接住諮詢，
接好下一步。
可以先試用嗎？人工坐席怎麼收費？
可以先試用 7 天，系統支援不限人工坐席。具體開通與使用範圍可查看服務方案。
↳ 回答依據 · 服務知識庫試用體驗 / 客製接入
確認接入需求與試用安排
流程示意 · 非真實客戶對話
從一條諮詢，到清晰的下一步。
選擇一個環節，看問題如何被回答、轉交、整理和繼續推進。
流程示意 · 非真實客戶對話
可以先試用嗎？人工坐席怎麼收費？
可以先試用 7 天，系統支援不限人工坐席。具體開通與使用範圍可查看服務方案。
服務知識庫
理解客戶問題，結合企業資料與對話內容回答，並可顯示參考來源。
我們想接入既有業務系統，能客製嗎？
可以由人工進一步了解需求，確認接入方式和客製範圍。
人工處理
回答問題、收集資料並進行跨語言溝通。
我們想接入既有業務系統，能客製嗎？
可以由人工進一步了解需求，確認接入方式和客製範圍。
客戶檔案
請依法告知個人資訊處理目的，並按需收集客戶資料。
我們想接入既有業務系統，能客製嗎？
可以由人工進一步了解需求，確認接入方式和客製範圍。
跟進任務
智慧回答與翻譯可能存在誤差，重要資訊請人工核對。
選客服，看看一段對話之後還能做什麼。
現在最讓你頭疼的是哪一種情況？
從你正在遇到的問題開始，判斷系統是否適合你的接待方式。
親自看看，再做決定
用上方情境理解諮詢流程，再進入試用核對真實業務裡的回答、協作與跟進效果。
答得上只是開始，跟得上才有下一步。
圍繞準確回答、留下機會與持續跟進，為中小企業設計。
企業知識庫智能回答
理解客戶問題，結合企業資料與對話內容回答，並可顯示參考來源。
智慧回答與翻譯可能存在誤差，重要資訊請人工核對。
02規則留資與智能接待並存
+
保留成熟的分步留資，也能使用知識問答或兩者組合。
03自動雙向翻譯
+
自動識別客戶語言，外語下方顯示中文，客服中文回覆自動轉成客戶語言。
04完整客戶檔案
+
集中保存聯絡方式、公司、負責人、標籤、價值、摘要與完整時間線。
05階段看板與跟進任務
+
管理成交階段、今日待辦與逾期事項，並從對話整理下一步行動。
06多人客服協作
+
支援建議回覆、人工接管、邀請協助、內部私聊與群聊。
07微信通知與多種聯絡方式
+
有效商機可發送微信通知，前端展示電話、微信二維碼與 QQ。
08轉換與安全管理
+
查看階段、來源和服務歷史，匯出客戶並管理黑名單。
請依法告知個人資訊處理目的，並按需收集客戶資料。
從網站諮詢到客戶跟進，四步跑通
不需更換現有網站，加入客服入口即可建立客戶流程。
訪客發起諮詢
任何頁面的消息即時到達工作台。
智能或規則接待
回答問題、收集資料並進行跨語言溝通。
自動形成客戶檔案
負責人、標籤、價值、來源與時間線集中管理。
團隊持續跟進
微信通知、任務、看板與分析避免遺漏商機。
自動雙向翻譯
自動識別客戶語言，外語下方顯示中文，客服中文回覆自動轉成客戶語言。
Hello. Can I speak to your team?
您好，可以联系你们的团队吗？
智慧回答與翻譯可能存在誤差，重要資訊請人工核對。
客戶隨時來，客服隨時處理
同一企業帳號、會話與客戶數據在 Windows、Android 與 iPhone 同步使用。
Windows 客服工作台
獨立桌面視窗，提供一鍵安裝程式。
Android 手機應用
外出時查看會話、客戶檔案與跟進任務。
iPhone 行動工作台
透過 iPhone 行動工作台查看對話、客戶資料與跟進任務，外出時也能繼續處理客戶需求。
按年付費：1200 元/年
- 不限人工坐席
- 企業知識庫智能回答
- 規則與智能接待
- 自動多語言翻譯
- 客戶檔案與階段看板
- 任務與微信通知
- 客服協作與人工接管
- 報表與歷史記錄
- Windows、Android 與 iPhone 使用
企業擴展能力
- 本地部署
- 流程訂製
- 企業知識與客戶數據獨立管理
- 官網快速接入
- 電話、微信二維碼與 QQ
- 客戶匯出與轉換分析
費用與交付，先說清楚
選擇方案時，把包含內容與需單獨確認的項目一起看。
目前方案明確包含
- 每年人民幣 1200 元的現有使用方案
- 不限人工坐席
- 知識接待、客戶檔案與跟進功能
- 電腦與手機端使用
按需求確認
- 企業知識與接待規則的準備方式
- AI 用量、介面及第三方使用費用
- 部署方式、業務串接與客製化範圍
企業常見問題
清楚說明系統的實際使用方式。
原來的規則留資還能使用嗎？+
可以，可選規則留資、知識問答或兩者組合，原有校驗與通知流程保留。
智能客服會按照企業資料回答嗎？+
會，可加入問答、文件、網頁與網站內容，先測試效果並按需顯示知識來源。
客服不懂外語也能服務海外客戶嗎？+
可以，系統自動識別客戶語言並雙向翻譯，工作台保持中文。
能作為客戶管理系統使用嗎？+
可以管理檔案、負責人、標籤、價值、階段、任務、時間線、來源與會話摘要。
人工客服能隨時接管嗎？+
可以，人工可隨時加入並內部協作，不打斷客戶諮詢。
可以部署到自己的伺服器嗎？+
可以，支援本地部署與按業務流程訂製。
決定之前，把這幾件事想清楚。
先明確業務目標、需要的功能和預算範圍。如需溝通，可使用頁面右側系統已有的聯絡入口。
服務主體：北京春天商道财务代理有限公司01業務目標與目前問題
02需要的頁面或串接方式
03費用組成與交付範圍
