AI 客服 · 客戶管理 · 全球溝通

讀懂企業知識，
也能把諮詢推進成客戶

從訪客開始諮詢，到智能回答、規則留資、人工協作、客戶沉澱與持續跟進，一套實用系統完成整個流程。

企業知識庫回答規則與智能接待自由選擇自動識別多國語言客戶與跟進統一管理iPhone 切換應用或鎖屏仍可通知

1200元 / 年

免費試用 7 天查看完整能力

✓不限人工坐席✓接入代碼即裝即用✓支援本地部署與訂製

一條諮詢，如何變成客戶

智能客服負責理解與接待，客戶中心負責沉澱與推進，人工客服可隨時接管。

懂業務按照企業自己的知識回答

懂語言自動識別並雙向翻譯

懂客戶資料、來源、標籤與對話集中保存

懂跟進階段、任務與轉換數據持續推進

兩種接待方式穩定規則留資與智能知識問答

企業專屬知識常見問答、文件、網頁與網站內容

自動跨語言服務客服使用中文，客戶使用自己的語言

諮詢成為客戶資產客戶檔案、任務與成交階段完整銜接

完整產品能力

不只是聊天工具，而是智能客戶經營系統

圍繞準確回答、留下機會與持續跟進，為中小企業設計。

智

核心 AI

企業知識庫智能回答

理解客戶問題，結合企業資料與對話內容回答，並可顯示參考來源。

雙

自由選擇

規則留資與智能接待並存

保留成熟的分步留資，也能使用知識問答或兩者組合。

譯

外貿溝通

自動雙向翻譯

自動識別客戶語言，外語下方顯示中文，客服中文回覆自動轉成客戶語言。

客

客戶資產

完整客戶檔案

集中保存聯絡方式、公司、負責人、標籤、價值、摘要與完整時間線。

進

銷售跟進

階段看板與跟進任務

管理成交階段、今日待辦與逾期事項，並從對話整理下一步行動。

協

團隊服務

多人客服協作

支援建議回覆、人工接管、邀請協助、內部私聊與群聊。

微

及時提醒

微信通知與多種聯絡方式

有效商機可發送微信通知，前端展示電話、微信二維碼與 QQ。

數

經營分析

轉換與安全管理

查看階段、來源和服務歷史，匯出客戶並管理黑名單。

完整 AI 能力鏈

AI 不只自動回覆，而是參與完整客戶旅程

客戶得到自然服務，企業得到可持續經營的資料與行動。

理解客戶問題

結合最近對話判斷真正需求。

查找企業知識

從問答、文件與網頁組織答案。

使用客戶語言回答

自然接待海外客戶。

人工隨時接管

需要判斷時平穩轉接。

沉澱並推進商機

形成檔案、任務與階段數據。

完整業務閉環

從網站諮詢到客戶跟進，四步跑通

不需更換現有網站，加入客服入口即可建立客戶流程。

訪客發起諮詢

任何頁面的消息即時到達工作台。

智能或規則接待

回答問題、收集資料並進行跨語言溝通。

自動形成客戶檔案

負責人、標籤、價值、來源與時間線集中管理。

團隊持續跟進

微信通知、任務、看板與分析避免遺漏商機。

實用場景

客戶無論何時、從哪裡詢問都能接住

適合官網獲客、外貿諮詢、非工作時間接待與團隊協作。

官網獲客

把流量真正變成客戶

將有效諮詢轉為客戶檔案與跟進任務。

外貿業務

客服只用中文也能接待

自動識別語言，降低跨語言服務門檻。

全天接待

下班後也不漏諮詢

智能回答常見問題並收集客戶資料。

團隊協作

快速找到合適的人處理

接管、協助與內部溝通讓複雜問題更快解決。

Windows + Android + iPhone

客戶隨時來，客服隨時處理

同一企業帳號、會話與客戶數據在 Windows、Android 與 iPhone 同步使用。

會話即時同步客戶資料同步通知與任務同步無需重複部署

Windows 客服工作台

獨立桌面視窗，提供一鍵安裝程式。

APP

Android 手機應用

外出時查看會話、客戶檔案與跟進任務。

iOS

iPhone 行動工作台

隨時掌握訪客動態，讓線上接待自然延伸至行動場景，重要諮詢即時觸達，不錯過每一次商機。

按年付費：1200 元/年

用實用、容易上手的系統代替昂貴複雜的企業套件。

全功能方案

1200元 / 年

不限人工坐席
企業知識庫智能回答
規則與智能接待
自動多語言翻譯
客戶檔案與階段看板
任務與微信通知
客服協作與人工接管
報表與歷史記錄
Windows、Android 與 iPhone 使用

一套系統涵蓋接待、客戶沉澱與持續跟進，適合中小企業長期使用。

企業擴展能力

本地部署
流程訂製
企業知識與客戶數據獨立管理
官網快速接入
電話、微信二維碼與 QQ
客戶匯出與轉換分析

企業常見問題

清楚說明系統的實際使用方式。

原來的規則留資還能使用嗎？

可以，可選規則留資、知識問答或兩者組合，原有校驗與通知流程保留。

智能客服會按照企業資料回答嗎？

會，可加入問答、文件、網頁與網站內容，先測試效果並按需顯示知識來源。

客服不懂外語也能服務海外客戶嗎？

可以，系統自動識別客戶語言並雙向翻譯，工作台保持中文。

能作為客戶管理系統使用嗎？

可以管理檔案、負責人、標籤、價值、階段、任務、時間線、來源與會話摘要。

人工客服能隨時接管嗎？

可以，人工可隨時加入並內部協作，不打斷客戶諮詢。

可以部署到自己的伺服器嗎？

可以，支援本地部署與按業務流程訂製。

讓智能客服真正參與獲客與成交

準確回答、全球溝通、客戶沉澱與持續跟進，一套系統完整跑通。