ИИ-поддержка · Работа с клиентами · Международное общение

Понимает знания вашей компании
и превращает обращения в клиентов

От первого сообщения и ответов по базе знаний до сбора контактов, передачи оператору, карточки клиента и дальнейшей работы — в одной практичной системе.

Ответы по знаниям компанииСценарный режим или ИИАвтоматическая работа с языкамиКлиенты и задачи в одном местеУведомления iPhone при смене приложения и блокировке

1200CNY / год

Попробовать бесплатно 7 дней Все возможности

✓Без ограничений по операторам✓Быстрое подключение кодом✓Частное размещение и настройка

Как обращение становится клиентом

ИИ понимает и отвечает, клиентский центр сохраняет возможность, а оператор может подключиться в любой момент.

Понимает бизнесОтвечает по знаниям вашей компании

Понимает языкАвтоматически распознаёт и переводит

Понимает клиентаКонтакты, источники, метки и история вместе

Понимает следующий шагЭтапы, задачи и аналитика ведут к сделке

Два режима приёмаНадёжный сценарный сбор данных и ответы ИИ

Собственные знанияFAQ, файлы, страницы и содержимое сайта

Автоматический переводОператор работает на китайском, клиент — на своём языке

Обращения становятся активомКарточки, задачи и этапы продаж связаны

Полный набор возможностей

Не просто чат, а интеллектуальная система работы с клиентами

Для точных ответов, сохранения возможностей и постоянной работы небольшой команды.

ИИ

Основной ИИ

Ответы по знаниям компании

Понимает вопрос, использует проверенные материалы и контекст и может показать источник.

Гибко

Сценарный режим и ИИ вместе

Сохраните пошаговый сбор данных, включите ИИ или используйте оба режима без изменения старого процесса.

译

Международно

Автоматический перевод в обе стороны

Определяет язык, показывает китайский перевод под сообщением и отправляет китайский ответ на языке клиента.

CRM

Клиентский актив

Полные карточки клиентов

Контакты, компания, ответственный, метки, ценность, резюме и хронология в одном месте.

→

Продажи

Воронка и задачи

Управляйте этапами, задачами на сегодня и просроченными делами, а также следующими шагами из диалогов.

Команда

Совместная работа операторов

Подсказки ИИ, передача оператору, приглашение помощника, личные и групповые внутренние чаты.

微

Оповещения

WeChat и способы связи

Отправляйте уведомления WeChat и показывайте телефон, QR-код WeChat и QQ.

Аналитика

Конверсия и безопасность

Анализируйте этапы, источники и историю, экспортируйте клиентов и управляйте блокировками.

Полная цепочка ИИ

ИИ — это больше, чем автоответы

Клиент получает естественную поддержку, а компания — структурированные данные и следующие действия.

Понять обращение

Определяет реальную потребность по текущему диалогу.

Найти знания компании

Формирует ответ из FAQ, файлов и страниц.

Ответить на языке клиента

Естественно общается с зарубежными клиентами.

Передать человеку

Плавно переключает на оператора, когда нужно решение человека.

Сохранить и развивать

Создаёт карточку, задачу и этап продажи.

Полный деловой цикл

Четыре шага от обращения на сайте до сопровождения

Добавьте точку входа поддержки на существующий сайт без его замены.

Посетитель обращается

Сообщения с любой страницы поступают оператору.

ИИ или сценарный режим

Отвечает, собирает данные и переводит.

Создаётся карточка клиента

Ответственный, метки, ценность, источник и история объединяются.

Команда продолжает работу

WeChat, задачи, воронка и аналитика не дают потерять возможность.

Практические сценарии

Принимайте обращения в любое время и из любой страны

Для заявок с сайта, экспорта, внерабочего времени и небольших команд.

Заявки с сайта

Превращать посетителей в клиентов

Полезные обращения становятся карточками и задачами.

Экспортный бизнес

Работать с миром на китайском

Автоопределение языка снижает барьер международного общения.

Всегда на связи

Не терять обращения после работы

ИИ отвечает на частые вопросы и собирает контакты.

Командная работа

Быстро подключить нужного сотрудника

Передача, помощь и внутренний чат решают сложные случаи.

Windows + Android + iPhone

Работайте с клиентами где угодно

Одна учётная запись, диалоги и данные на Windows, Android и iPhone.

Диалоги синхронизируютсяДанные клиентов синхронизируютсяУведомления и задачи синхронизируютсяБез двойного развёртывания

Рабочее место Windows

Отдельное окно и простой установщик Windows.

APP

Приложение Android

Диалоги, карточки и задачи вне офиса.

iOS

Мобильное рабочее пространство на iPhone

Следите за активностью посетителей где бы вы ни находились и вовремя получайте важные обращения, не упуская ни одной возможности.

Годовой план: 1 200 CNY/год

Практичная система без сложности дорогих корпоративных решений.

Полный план

1200CNY / год

Операторы без ограничений
Ответы ИИ по знаниям компании
Сценарный и ИИ-режим
Автоматический перевод
Карточки и воронка
Задачи и WeChat-уведомления
Командная работа и передача
Аналитика и история
Доступ на Windows, Android и iPhone

Поддержка, клиентская база и сопровождение в одной системе для малого бизнеса.

Расширения для бизнеса

Частное размещение
Настройка процессов
Раздельные знания и данные компаний
Быстрое подключение к сайту
Телефон, QR WeChat и QQ
Экспорт и анализ конверсии

Частые вопросы

Понятные ответы о реальной работе системы.

Старый сценарный сбор данных остаётся?

Да. Можно выбрать сценарный режим, ответы ИИ или оба; проверки и уведомления сохраняются.

ИИ отвечает по нашим материалам?

Да. Добавляйте FAQ, документы, страницы и содержимое сайта, тестируйте результат и показывайте источники.

Можно обслуживать зарубежных клиентов без знания языков?

Да. Язык определяется и переводится в обе стороны, а рабочее место остаётся на китайском.

Это система управления клиентами?

Да. Есть карточки, ответственные, метки, ценность, этапы, задачи, история, источники и резюме диалогов.

Оператор может перехватить разговор у ИИ?

Да. Сотрудник подключается в любой момент и может работать с коллегами.

Можно установить на свой сервер?

Да. Поддерживаются частное размещение и настройка процессов.

Включите умную поддержку в привлечение и продажи

Точные ответы, международное общение, карточки клиентов и сопровождение в одной системе.

Попробовать бесплатно 7 дней Все возможности

Материалы о поддержке

Поддержка и привлечение клиентов

Статьи об онлайн-поддержке, ИИ, сайтах и привлечении клиентов.

Что нужно учитывать при управлении правами доступа客服 на маркетинговом сайте

Управление правами доступа客服 на маркетинговом сайте напрямую влияет на безопасность клиентских данных и эффективность работы. В этой статье рассматриваются вопросы разделения ролей, распределения прав, контроля чувствительных операций и аудита, чтобы помочь компаниям создать стандартную и безопасную систему прав доступа для客服.

1008Зачем собственному сайту уведомления в WeChatИнтеграция уведомлений WeChat в собственный сайт может повысить эффективность доставки сообщений, но она не обязательна для всех сайтов. В этой статье анализируются сценарии применения, способы внедрения и меры предосторожности, чтобы помочь операторам принять взвешенное решение.