接住咨询，
接好下一步。
可以先试用吗？人工坐席怎么收费？
可以先试用 7 天，系统支持不限人工坐席。具体开通与使用范围可查看服务方案。
↳ 回答依据 · 服务知识库试用体验 / 定制接入
确认接入需求与试用安排
流程示意 · 非真实客户对话
从一条咨询，到清晰的下一步。
选择一个环节，看问题如何被回答、转交、整理和继续推进。
流程示意 · 非真实客户对话
可以先试用吗？人工坐席怎么收费？
可以先试用 7 天，系统支持不限人工坐席。具体开通与使用范围可查看服务方案。
服务知识库
理解客户正在问什么，结合企业自己的资料和对话上下文回答，并可标记答案依据，方便企业核对。
我们想接入现有业务系统，能定制吗？
可以由人工进一步了解需求，确认接入方式和定制范围。
人工处理
按企业选择完成知识回答、资料收集和多语言沟通，人工客服可随时加入。
我们想接入现有业务系统，能定制吗？
可以由人工进一步了解需求，确认接入方式和定制范围。
客户档案
请依法告知个人信息处理目的，并按需收集客户资料。
我们想接入现有业务系统，能定制吗？
可以由人工进一步了解需求，确认接入方式和定制范围。
跟进任务
智能回答与翻译可能存在误差，重要信息请人工核对。
选客服，看看一段对话之后还能做什么。
现在最让你头疼的是哪一种情况？
从你正在遇到的问题开始，判断系统是否适合你的接待方式。
亲自看看，再做决定
用上方场景理解咨询流程，再进入试用核对真实业务里的回答、协作与跟进效果。
答得上只是开始，跟得上才有下一步。
围绕“接住咨询、准确回答、留下客户、持续跟进”构建，每项能力都服务于真实业务结果。
企业知识库智能回答
理解客户正在问什么，结合企业自己的资料和对话上下文回答，并可标记答案依据，方便企业核对。
智能回答与翻译可能存在误差，重要信息请人工核对。
02规则留资与智能接待并存
+
保留成熟稳定的分步留资方式，也可使用知识问答，或者组合使用，企业可按业务自由切换。
03自动识别语言并双向翻译
+
客户发来的外语自动显示中文；客服用中文回复后，系统自动转换成客户语言，并保留双气泡对照。
04完整客户档案与时间线
+
客户姓名、公司、联系方式、负责人、标签和价值集中保存；还可自动整理会话摘要和明确出现的客户资料。
05阶段看板与跟进任务
+
拖动客户即可更新成交阶段，今天待办和逾期事项集中呈现；智能整理还可根据咨询生成下一步跟进任务。
06多人客服与内部协作
+
不限人工坐席，支持 AI 建议回复、会话接管、客服协助、内部私聊和群聊，复杂问题可以快速共同处理。
07微信通知与多种联系方式
+
获取有效客户资料后可自动发送微信通知；前端可展示电话、微信二维码和 QQ，让客户选择熟悉的联系方法。
08转化数据与安全管理
+
查看客户阶段、来源转化和服务记录，支持客户导出、历史查询与黑名单管理，让运营更清晰可控。
请依法告知个人信息处理目的，并按需收集客户资料。
从网站接入到客户成交，四步跑通
不需要改变现有网站，只需接入客服入口，就能逐步形成企业自己的客户经营流程。
访客进入咨询
接入代码快速安装，访客从任意页面发起咨询，客服工作台及时收到新消息。
智能或规则接待
按企业选择完成知识回答、资料收集和多语言沟通，人工客服可随时加入。
客户自动沉淀
有效咨询进入客户中心，统一负责人、标签、价值、来源和完整沟通时间线。
提醒并推动成交
微信通知、任务提醒、阶段看板和转化分析帮助团队持续跟进，不遗漏机会。
自动识别语言并双向翻译
客户发来的外语自动显示中文；客服用中文回复后，系统自动转换成客户语言，并保留双气泡对照。
Hello. Can I speak to your team?
您好，可以联系你们的团队吗？
智能回答与翻译可能存在误差，重要信息请人工核对。
客户随时来，客服随时都能处理
同一企业账号、同一套会话和客户数据，可在电脑、Android 与 iPhone 同步使用。安装后可像独立应用一样打开，不需要维护多套系统。
电脑端工作台
适合客服日常集中接待，可安装到 Windows 桌面并以独立窗口打开。
Android 手机端
安装 Android 应用后，外出时也能查看会话、客户资料和跟进任务。
iPhone 移动工作台
通过 iPhone 移动工作台查看会话、客户资料与跟进任务，外出时也能继续处理客户需求。
按年付费：1200元/年
- 不限人工坐席
- 企业知识库智能回答
- 规则式留资与智能接待
- 自动多语言双向翻译
- 客户档案与跟进看板
- 任务提醒与微信通知
- 客服协作与人工接管
- 数据分析与历史管理
- 电脑端与手机端同步使用
企业扩展能力
- 支持本地部署
- 支持按业务流程定制功能
- 支持企业知识与客户数据独立管理
- 支持官网快速接入
- 支持电话、微信二维码和 QQ 展示
- 支持客户数据导出与经营分析
费用与交付，先说清楚
选择方案时，把包含内容与需单独确认的项目一起看。
当前方案明确包含
- 1200 元／年的现有使用方案
- 不限人工坐席
- 知识接待、客户档案与跟进功能
- 电脑与手机端使用
按需求确认
- 企业知识与接待规则的准备方式
- AI 用量、接口及第三方使用费用
- 部署方式、业务接入与定制范围
这是您关心的问题
从使用方式到实际能力，提前为您说明清楚。
真的不限人工坐席吗？+
是的，不按人工坐席数量反复收费，团队多人协作也能直接使用。
微信通知是什么意思？+
不是普通后台提示。符合企业设置的条件后，系统可直接通过微信通知相关人员及时跟进。
原来的规则式留资还能继续用吗？+
可以。规则式留资、知识问答和两者组合都能选择，不会因为增加智能能力而破坏原有稳定流程。
智能客服会按照企业资料回答吗？+
会。可以整理常见问答、文档、网页和建站内容，先测试回答效果，并按设置显示答案所参考的知识来源。
客服不会外语也能接待海外客户吗？+
可以。系统自动识别客户语言并双向翻译，客服工作台保持中文，同时保留原文对照。
能作为客户管理系统使用吗？+
可以管理客户档案、负责人、标签、价值、跟进阶段、任务提醒、时间线和来源转化数据，还可自动整理会话摘要与下一步跟进建议。
和只按固定话术回复的机器人有什么区别？+
智能模式会结合企业知识和最近对话组织答案，识别客户留资、人工服务和紧急处理需求；客服还可获得建议回复和会话摘要。
可以部署到自己服务器吗？+
可以，支持本地部署，也支持根据你的业务流程做功能调整。
决定之前，把这几件事想清楚。
先明确业务目标、需要的功能和预算范围。如需沟通，可使用页面右侧系统已有的联系入口。
服务主体：北京春天商道财务代理有限公司01业务目标与当前问题
02需要的页面或接入方式
03费用组成与交付范围
