规则式留资和智能客服可以同时使用吗？

可以。企业可以选择规则式留资、企业知识问答或两者组合，并保留原有字段校验和微信通知流程。

智能客服会按照企业自己的资料回答吗？

会。系统支持常见问答、文档、网页和建站内容，并可显示知识来源、测试回答效果。

系统能管理和持续跟进客户吗？

可以。系统提供客户档案、负责人、标签、客户价值、成交阶段、任务提醒、会话时间线和来源转化分析。

AI 客服 · 客户管理 · 全球沟通

能读懂企业知识，
也能把咨询推进成客户

从访客开口咨询，到智能回答、规则留资、人工协作、客户沉淀和持续跟进，一套系统完成。它不只是网站上的聊天窗口，更是企业全天在线的智能客户中心。

企业知识库回答规则与智能接待自由选择自动识别多国语言客户与跟进统一管理 iPhone 切换应用或锁屏仍可通知

1200元 / 年

免费试用 7 天查看完整能力

✓不限人工坐席 ✓接入代码即装即用 ✓支持本地部署与定制

一条咨询，如何变成客户

智能客服负责理解与接待，客户中心负责沉淀与推进，人工客服随时接管关键对话。

懂业务按企业知识回答，不再只会固定话术

懂语言自动识别客户语言并完成双向翻译

懂客户资料、来源、标签和沟通记录统一沉淀

懂跟进阶段看板、任务提醒和转化数据持续推进

从接待到成交，形成完整闭环

理解问题并准确回答

结合企业知识和当前对话，给出贴合业务的回复。

识别机会并沉淀客户

收集有效资料，自动进入客户中心形成完整档案。

通知客服并推动跟进

重要咨询及时提醒，负责人、阶段和待办清晰可见。

两种接待方式原有稳定留资与智能知识问答都能使用

企业专属知识常见问答、文档、网页和建站内容集中管理

自动跨语言沟通客户说外语，客服仍然只需使用中文

咨询转客户资产客户档案、跟进任务和成交阶段完整衔接

完整产品能力

不是基础聊天工具，而是一套智能客户经营系统

围绕“接住咨询、准确回答、留下客户、持续跟进”构建，每项能力都服务于真实业务结果。

智

核心 AI

企业知识库智能回答

理解客户正在问什么，结合企业自己的资料和对话上下文回答，并可标记答案依据，方便企业核对。

常见问答文档资料网页内容知识引用回答测试

双

自由选择

规则留资与智能接待并存

保留成熟稳定的分步留资方式，也可使用知识问答，或者组合使用，企业可按业务自由切换。

自定义步骤字段校验欢迎语完成提示混合接待

译

外贸沟通

自动识别语言并双向翻译

客户发来的外语自动显示中文；客服用中文回复后，系统自动转换成客户语言，并保留双气泡对照。

自动识别语言历史消息补译中文工作台单会话开关

客

客户资产

完整客户档案与时间线

客户姓名、公司、联系方式、负责人、标签和价值集中保存；还可自动整理会话摘要和明确出现的客户资料。

客户档案资料提取会话摘要标签备注完整时间线

进

销售推进

阶段看板与跟进任务

拖动客户即可更新成交阶段，今天待办和逾期事项集中呈现；智能整理还可根据咨询生成下一步跟进任务。

成交阶段拖动看板智能待办逾期提示优先级

协

团队服务

多人客服与内部协作

不限人工坐席，支持 AI 建议回复、会话接管、客服协助、内部私聊和群聊，复杂问题可以快速共同处理。

AI建议回复人工接管邀请协作内部沟通离线留言

微

及时触达

微信通知与多种联系方式

获取有效客户资料后可自动发送微信通知；前端可展示电话、微信二维码和 QQ，让客户选择熟悉的联系方法。

微信通知电话展示微信二维码QQ 联系

数

经营分析

转化数据与安全管理

查看客户阶段、来源转化和服务记录，支持客户导出、历史查询与黑名单管理，让运营更清晰可控。

转化漏斗来源分析客户导出历史记录黑名单

AI 能力链

AI 不止“自动回复”，而是参与完整客户旅程

客户看到的是自然、及时的沟通；企业得到的是可持续经营的客户资料、跟进动作和转化结果。

理解客户问题

结合当前对话判断客户真正想了解的内容。

查找企业知识

从企业自己的问答、文档和网页资料中组织答案。

按客户语言回答

海外客户使用什么语言，就使用相应语言自然沟通。

人工随时接管

需要人工判断时平稳衔接，不中断客户咨询体验。

沉淀并推动跟进

形成客户档案、跟进任务和阶段数据，持续推进成交。

完整业务闭环

从网站接入到客户成交，四步跑通

不需要改变现有网站，只需接入客服入口，就能逐步形成企业自己的客户经营流程。

访客进入咨询

接入代码快速安装，访客从任意页面发起咨询，客服工作台及时收到新消息。

智能或规则接待

按企业选择完成知识回答、资料收集和多语言沟通，人工客服可随时加入。

客户自动沉淀

有效咨询进入客户中心，统一负责人、标签、价值、来源和完整沟通时间线。

提醒并推动成交

微信通知、任务提醒、阶段看板和转化分析帮助团队持续跟进，不遗漏机会。

适用场景

无论客户何时、从哪里咨询，都能接得住

适合官网获客、外贸咨询、非工作时间接待和多人客服协作等常见业务场景。

官网获客

让访问量真正变成客户

不只回答问题，还能把有效咨询转成客户档案并安排后续跟进。

外贸业务

客服不懂外语也能接待

系统自动识别客户语言，客服始终用中文工作，降低跨语言沟通门槛。

全天接待

下班后也不漏掉咨询

智能接待持续响应常见问题和收集客户资料，重要机会及时通知团队。

团队协作

复杂问题快速找到对的人

会话接管、邀请协助、内部私聊和群聊，让多客服协作更加顺畅。

电脑端 + 手机端

客户随时来，客服随时都能处理

同一企业账号、同一套会话和客户数据，可在电脑、Android 与 iPhone 同步使用。安装后可像独立应用一样打开，不需要维护多套系统。

会话实时同步客户资料同步通知与待办同步无需重复部署

电脑端工作台

适合客服日常集中接待，可安装到 Windows 桌面并以独立窗口打开。

APP

Android 手机端

安装 Android 应用后，外出时也能查看会话、客户资料和跟进任务。

iOS

iPhone 移动工作台

随时掌握访客动态，让在线接待自然延伸到移动场景，重要咨询及时触达，不错过每一次商机。

按年付费：1200元/年

低成本就能开始使用，不需要高门槛，也不用先买一大堆复杂配置。

全功能使用方案

1200元 / 年

不限人工坐席
企业知识库智能回答
规则式留资与智能接待
自动多语言双向翻译
客户档案与跟进看板
任务提醒与微信通知
客服协作与人工接管
数据分析与历史管理
电脑端与手机端同步使用

一套系统覆盖咨询接待、客户沉淀和持续跟进，适合中小企业长期使用。

企业扩展能力

支持本地部署
支持按业务流程定制功能
支持企业知识与客户数据独立管理
支持官网快速接入
支持电话、微信二维码和 QQ 展示
支持客户数据导出与经营分析

这是您关心的问题

从使用方式到实际能力，提前为您说明清楚。

真的不限人工坐席吗？

是的，不按人工坐席数量反复收费，团队多人协作也能直接使用。

微信通知是什么意思？

不是普通后台提示。符合企业设置的条件后，系统可直接通过微信通知相关人员及时跟进。

原来的规则式留资还能继续用吗？

可以。规则式留资、知识问答和两者组合都能选择，不会因为增加智能能力而破坏原有稳定流程。

智能客服会按照企业资料回答吗？

会。可以整理常见问答、文档、网页和建站内容，先测试回答效果，并按设置显示答案所参考的知识来源。

客服不会外语也能接待海外客户吗？

可以。系统自动识别客户语言并双向翻译，客服工作台保持中文，同时保留原文对照。

能作为客户管理系统使用吗？

可以管理客户档案、负责人、标签、价值、跟进阶段、任务提醒、时间线和来源转化数据，还可自动整理会话摘要与下一步跟进建议。

和只按固定话术回复的机器人有什么区别？

智能模式会结合企业知识和最近对话组织答案，识别客户留资、人工服务和紧急处理需求；客服还可获得建议回复和会话摘要。

可以部署到自己服务器吗？

可以，支持本地部署，也支持根据你的业务流程做功能调整。

让智能客服真正参与企业获客与成交

从准确回答到客户沉淀，从多语言沟通到持续跟进，一套系统完整跑通。