الذكاء الأساسي
إجابة من معرفة الشركة
يفهم السؤال ويستخدم المحتوى المعتمد وسياق المحادثة ويمكنه إظهار المصدر.
دعم بالذكاء الاصطناعي · إدارة العملاء · تواصل عالمي
يفهم معرفة شركتك
ويحوّل الاستفسارات إلى عملاء
من أول رسالة إلى الإجابة من معرفة الشركة وجمع البيانات والتعاون البشري وملف العميل والمتابعة — كل ذلك في نظام عملي واحد.
إجابات من معرفة الشركةاختيار الاستقبال المنظم أو الذكيتواصل متعدد اللغات تلقائياًالعملاء والمتابعة في مكان واحدتنبيهات iPhone بعد تبديل التطبيقات أو القفل
1200يوان / سنة
✓عدد غير محدود من الموظفين✓تركيب سريع بكود واحد✓نشر خاص وتخصيص
كيف يتحول الاستفسار إلى عميل
يفهم الذكاء الاصطناعي ويرد، ويحفظ مركز العملاء الفرصة، ويمكن للفريق استلام المحادثة في أي وقت.
يفهم النشاطيرد من معرفة شركتك
يفهم اللغةيكتشف ويترجم تلقائياً
يفهم العميلجهات الاتصال والمصادر والوسوم والسجل معاً
يفهم الخطوة التاليةالمراحل والمهام والتحليل تدفع الصفقة
مزايا متكاملة
أكثر من دردشة: نظام ذكي لتنمية العملاء
صُمم للإجابة الدقيقة وحفظ الفرص ومساعدة الشركات الصغيرة على المتابعة.
مرونة
الجمع المنظم والذكاء معاً
احتفظ بخطوات جمع البيانات الحالية أو استخدم الذكاء أو اجمع بينهما دون كسر العملية.
خدمة عالمية
ترجمة تلقائية باتجاهين
يكتشف اللغة ويعرض الصينية تحت الرسالة الأجنبية ويرسل الرد الصيني بلغة العميل.
أصل العميل
ملفات عملاء كاملة
الاتصال والشركة والمسؤول والوسوم والقيمة والملخص والتسلسل الزمني في مكان واحد.
متابعة
مراحل ومهام
إدارة مراحل البيع ومهام اليوم والمتأخرة والخطوات التالية المستخرجة من المحادثات.
فريق
تعاون عدة موظفين
اقتراحات ذكاء واستلام بشري وطلب مساعدة ومحادثات داخلية خاصة وجماعية.
تنبيه سريع
تنبيهات WeChat ووسائل الاتصال
تنبيه الفرص عبر WeChat وإظهار الهاتف ورمز WeChat وQQ.
تحليل
التحويل والأمان
مراجعة المراحل والمصادر والسجل وتصدير العملاء وإدارة الحظر.
سلسلة ذكاء متكاملة
الذكاء يفعل أكثر من الرد التلقائي
يحصل العميل على خدمة طبيعية وتحصل الشركة على بيانات منظمة وخطوات واضحة.
فهم الاستفسار
يحدد الحاجة الحقيقية من سياق الحوار.
البحث في معرفة الشركة
يبني الإجابة من الأسئلة والملفات والصفحات.
الرد بلغة العميل
يتواصل طبيعياً مع العملاء الدوليين.
التحويل إلى موظف
ينقل بسلاسة عندما يلزم القرار البشري.
حفظ الفرصة وتطويرها
ينشئ ملف العميل والمهمة ومرحلة البيع.
دورة عمل متكاملة
أربع خطوات من استفسار الموقع إلى المتابعة
أضف مدخل الدعم إلى موقعك الحالي دون استبداله.
الزائر يبدأ المحادثة
تصل رسائل أي صفحة إلى مساحة الموظف.
الذكاء أو المسار المنظم
يجيب ويجمع البيانات ويترجم.
إنشاء ملف العميل
يتم جمع المسؤول والوسوم والقيمة والمصدر والسجل.
متابعة الفريق
تمنع تنبيهات WeChat والمهام والمراحل والتحليل ضياع الفرص.
سيناريوهات عملية
استقبل العملاء في أي وقت ومن أي سوق
لجذب عملاء الموقع والتصدير وخارج أوقات العمل والفرق الصغيرة.
تحويل الزيارات إلى عملاء
تتحول الاستفسارات المهمة إلى ملفات ومهام.
خدمة العالم باللغة الصينية
يقلل اكتشاف اللغة التلقائي حاجز اللغات.
عدم فقد الاستفسارات بعد الدوام
يجيب الذكاء عن الأسئلة الشائعة ويجمع بيانات الاتصال.
إحضار الشخص المناسب سريعاً
الاستلام والمساعدة والدردشة الداخلية تحل الحالات الصعبة.
Windows + Android + iPhone
تعامل مع العملاء أينما كنت
الحساب والمحادثات وبيانات العملاء نفسها على Windows وAndroid وiPhone.
مزامنة المحادثاتمزامنة بيانات العملاءمزامنة التنبيهات والمهاملا حاجة لنشر مزدوج
مساحة عمل Windows
نافذة مستقلة مع مثبت Windows بنقرة واحدة.
تطبيق Android
راجع المحادثات والعملاء والمهام أثناء التنقل.
مساحة عمل متنقلة على iPhone
تابع نشاط الزوار أينما كنت، وتلقَّ الاستفسارات المهمة في الوقت المناسب حتى لا تفوتك أي فرصة أعمال.
الخطة السنوية: 1,200 يوان/سنة
ابدأ بنظام عملي من دون تعقيد حلول المؤسسات الكبيرة.
الخطة الكاملة
1200يوان / سنة
- موظفون بلا حد
- إجابات ذكاء من معرفة الشركة
- استقبال منظم وذكي
- ترجمة متعددة اللغات تلقائياً
- ملفات العملاء ومراحل البيع
- مهام وتنبيهات WeChat
- تعاون واستلام بشري
- تحليل وسجل المحادثات
- دخول Windows وAndroid وiPhone
الدعم وحفظ العملاء والمتابعة في نظام واحد للشركات الصغيرة.
توسعات الأعمال
- نشر خاص
- تخصيص سير العمل
- معرفة وبيانات مستقلة لكل شركة
- ربط سريع بالموقع
- هاتف ورمز WeChat وQQ
- تصدير العملاء وتحليل التحويل
أسئلة شائعة
إجابات واضحة عن طريقة الاستخدام الفعلية.
هل يبقى جمع البيانات المنظم متاحاً؟
نعم. يمكن استخدام المسار المنظم أو إجابات الذكاء أو الاثنين مع بقاء التحقق والتنبيهات.
هل يجيب الذكاء من معلومات شركتنا؟
نعم. أضف الأسئلة والوثائق والصفحات ومحتوى الموقع واختبر النتائج وأظهر المصادر عند الحاجة.
هل يمكن خدمة الخارج من دون معرفة لغات؟
نعم. يكتشف لغة العميل ويترجم في الاتجاهين وتبقى مساحة الموظف بالصينية.
هل يعمل كنظام لإدارة العملاء؟
نعم. يشمل الملفات والمسؤولين والوسوم والقيمة والمراحل والمهام والسجل والمصادر والملخصات.
هل يمكن للموظف استلام المحادثة من الذكاء؟
نعم. يمكنه التدخل والتعاون مع الفريق في أي وقت.
هل يمكن تشغيله على خادمنا؟
نعم. يدعم النشر الخاص وتخصيص سير العمل.
اجعل الدعم الذكي جزءاً من اكتساب العملاء والمبيعات
إجابة دقيقة وتواصل عالمي وملفات عملاء ومتابعة في نظام واحد.
محتوى خدمة العملاء
الدعم واكتساب العملاء
مقالات عن الدعم عبر الإنترنت والذكاء والمواقع واكتساب العملاء.
إدارة صلاحيات خدمة العملاء في مواقع التسويق: النقاط الأساسية
تؤثر إدارة صلاحيات خدمة العملاء في مواقع التسويق بشكل مباشر على أمان معلومات العملاء وكفاءة التشغيل. تستعرض هذه المقالة النقاط الرئيسية لإدارة صلاحيات خدمة العملاء، بما في ذلك تقسيم الأدوار، وتوزيع الصلاحيات، والتحكم في العمليات الحساسة، وتتبع التدقيق، لمساعدة الشركات على بناء نظام صلاحيات آمن ومنظم.
1008لماذا يحتاج موقعك الإلكتروني الرسمي إلى إشعارات وي شات؟يمكن أن يؤدي دمج إشعارات وي شات في موقعك الإلكتروني الرسمي إلى تحسين كفاءة وصول الرسائل، ولكنه ليس ضروريًا لجميع المواقع. تحلل هذه المقالة سيناريوهات التطبيق وطرق التنفيذ والاعتبارات الهامة لمساعدة المسؤولين على اتخاذ قرارات مستنيرة.
1008الأخطاء الشائعة في خدمة العملاء بدوام جزئي لموقع الشركة وكيفية تجنبهايمكن أن يؤدي تعيين موظفي خدمة عملاء بدوام جزئي في موقع الشركة إلى خفض التكاليف، ولكن غالبًا ما توجد أخطاء مثل نقص التدريب، وبطء الاستجابة، وعدم الاحترافية في الخدمة. تستعرض هذه المقالة ثماني فئات من المشكلات الشائعة وتقدم نصائح لتجنبها لمساعدة الشركات على تحسين إدارة خدمة العملاء بدوام جزئي.
1008دليل عرض وظيفة الاستعلام عن السجلات التاريخية في موقع الشركات الخدميةتتناول هذه المقالة وظيفة الاستعلام عن السجلات التاريخية في موقع الشركات الخدمية، وتقدم طريقة عرض واضحة تشمل التحضير، خطوات التشغيل، عرض السيناريوهات، والملاحظات الهامة، بهدف مساعدة المستخدمين على فهم منطق التشغيل والقيمة التطبيقية لهذه الوظيفة بشكل مباشر.
1008كيف ترفع عقود الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء معدل ترك البيانات في المواقع الإلكترونية؟تستعرض هذه المقالة من منظور تعاقدي كيفية رفع معدل ترك البيانات من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء في المواقع الإلكترونية، مع تغطية بنود رئيسية مثل سرعة الاستجابة، ومعايير الحوار، وردود الفعل على البيانات، وآليات التقييم، لمساعدة الشركات على وضع معايير خدمة واقعية واتجاهات تحسين فعالة.
1008الأخطاء الشائعة في خدمة العملاء بدوام جزئي لموقع الشركة وكيفية تجنبهايمكن أن يؤدي تعيين موظفي خدمة عملاء بدوام جزئي في موقع الشركة إلى خفض التكاليف، ولكن غالبًا ما توجد أخطاء مثل نقص التدريب، وبطء الاستجابة، وعدم الاحترافية في الخدمة. تستعرض هذه المقالة ثماني فئات من المشكلات الشائعة وتقدم نصائح لتجنبها لمساعدة الشركات على تحسين إدارة خدمة العملاء بدوام جزئي.1008دليل عرض وظيفة الاستعلام عن السجلات التاريخية في موقع الشركات الخدميةتتناول هذه المقالة وظيفة الاستعلام عن السجلات التاريخية في موقع الشركات الخدمية، وتقدم طريقة عرض واضحة تشمل التحضير، خطوات التشغيل، عرض السيناريوهات، والملاحظات الهامة، بهدف مساعدة المستخدمين على فهم منطق التشغيل والقيمة التطبيقية لهذه الوظيفة بشكل مباشر.1008كيف ترفع عقود الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء معدل ترك البيانات في المواقع الإلكترونية؟تستعرض هذه المقالة من منظور تعاقدي كيفية رفع معدل ترك البيانات من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء في المواقع الإلكترونية، مع تغطية بنود رئيسية مثل سرعة الاستجابة، ومعايير الحوار، وردود الفعل على البيانات، وآليات التقييم، لمساعدة الشركات على وضع معايير خدمة واقعية واتجاهات تحسين فعالة.