Anfragen aufnehmen.
Den nächsten Schritt klären.
KI beantwortet häufige Fragen, Ihr Team übernimmt komplexe Anliegen. Kundendaten und Folgeaufgaben bleiben im selben System.
Kann ich zuerst testen? Was kosten die Agentenplätze?
Sie können 7 Tage testen. Unbegrenzt viele menschliche Agentenplätze werden unterstützt. Umfang und Aktivierung stehen im Serviceplan.
↳ Antwortquelle · Service-WissensbasisTest / Individuelle Integration
Integrationsbedarf und Testablauf klären
Beispielablauf · Kein echtes Kundengespräch
Von einer Frage zum nächsten Schritt.
Wählen Sie einen Schritt: Antwort, Übergabe, Kundendokumentation oder Nachverfolgung.
Beispielablauf · Kein echtes Kundengespräch
Kann ich zuerst testen? Was kosten die Agentenplätze?
Sie können 7 Tage testen. Unbegrenzt viele menschliche Agentenplätze werden unterstützt. Umfang und Aktivierung stehen im Serviceplan.
Service-Wissensbasis
Versteht Fragen, nutzt freigegebene Inhalte und Gesprächskontext und kann die Quelle anzeigen.
Ist eine Anpassung an unser bestehendes System möglich?
Ein Mitarbeiter klärt Anforderungen, Integrationsmöglichkeiten und Anpassungsumfang.
Menschliche Prüfung
Beantwortet Fragen, erfasst Daten und übersetzt.
Ist eine Anpassung an unser bestehendes System möglich?
Ein Mitarbeiter klärt Anforderungen, Integrationsmöglichkeiten und Anpassungsumfang.
Kundenakte
Über den Zweck der Datenverarbeitung informieren und nur benötigte Kundendaten erfassen.
Ist eine Anpassung an unser bestehendes System möglich?
Ein Mitarbeiter klärt Anforderungen, Integrationsmöglichkeiten und Anpassungsumfang.
Folgeaufgabe
KI-Antworten und Übersetzungen können Fehler enthalten. Wichtige Angaben bitte manuell prüfen.
Prüfen Sie beim Kundenservice auch, was nach dem Gespräch möglich ist.
Antworten auf Basis Ihrer Geschäftsunterlagen
Ordnen Sie eigene FAQs, Dokumente und Webwissen, antworten Sie im Kontext und prüfen Sie Wissensquellen entsprechend Ihren Einstellungen.
Wissensbasierte Antworten ansehen ↗02Menschen übernehmen komplexe Fragen
Kombinieren Sie regelbasierten Service, KI-Unterstützung und menschliche Zusammenarbeit. Ohne Begrenzung der Serviceplätze kann Ihr Team Anliegen gemeinsam bearbeiten.
Menschliche Zusammenarbeit ansehen ↗03Kunden und nächste Schritte zusammenhalten
Verwalten Sie die weitere Kommunikation mit Zuständigen, Tags, Phasen, Zeitverläufen und Aufgaben, damit Ihr Team dranbleiben kann.
Kundennachbetreuung ansehen ↗Welche Situation bereitet Ihnen derzeit die meisten Probleme?
Beginnen Sie mit Ihrer aktuellen Herausforderung und prüfen Sie, ob das System zu Ihrem Kundenservice passt.
Überlassen Sie häufige Fragen der Wissensbasis und konzentrieren Sie sich auf konkrete Anliegen.
Ordnen Sie Geschäftsunterlagen und FAQs, testen Sie die Antworten und legen Sie fest, wie Menschen komplexe Fragen bearbeiten.
- Unternehmenswissen zusammenstellen
- Wissensbasierte Antworten und Quellenprüfung
- Menschliche Übernahme und Regelkonfiguration
Halten Sie fest, wer zuständig ist, was besprochen wurde und was als Nächstes ansteht.
Verbinden Sie Kundenprofile, Zuständige, Gesprächsverläufe und Folgeaufgaben in einem Ablauf, um Übergaben im Team zu erleichtern.
- Kundenzuständige und Tags
- Menschliche Zusammenarbeit und vollständige Aufzeichnungen
- Phasenübersicht und Folgeaufgaben
Arbeiten Sie in Ihrer vertrauten Sprache und führen Sie mehrsprachige Gespräche weiter.
Nutzen Sie automatische Spracherkennung, Übersetzung in beide Richtungen und den Vergleich mit dem Original. Wichtige Angaben bleiben von Menschen zu prüfen.
- Kundensprache automatisch erkennen
- Beidseitige Übersetzung mit Originalvergleich
- Wichtige Informationen menschlich prüfen
Selbst ansehen, dann entscheiden
Verstehen Sie den Beratungsablauf anhand der Szenarien oben und testen Sie anschließend Antworten, Zusammenarbeit und Nachbetreuung für Ihr tatsächliches Geschäft.
Eine Antwort beginnt das Gespräch. Nachfassen führt es weiter.
Für präzise Antworten, gesicherte Chancen und konsequente Nachverfolgung in kleinen Unternehmen.
Antworten aus Unternehmenswissen
Versteht Fragen, nutzt freigegebene Inhalte und Gesprächskontext und kann die Quelle anzeigen.
KI-Antworten und Übersetzungen können Fehler enthalten. Wichtige Angaben bitte manuell prüfen.
02Regelbasierte Erfassung und KI
+
Bewährte Schritt-für-Schritt-Erfassung, KI-Antworten oder beides – ohne bestehende Abläufe zu beschädigen.
03Automatische Übersetzung in beide Richtungen
+
Erkennt die Kundensprache, zeigt Chinesisch unter Fremdtext und sendet chinesische Antworten in Kundensprache.
04Vollständige Kundenakten
+
Kontakte, Firma, Zuständige, Tags, Wert, Zusammenfassung und Verlauf zentral speichern.
05Pipeline und Aufgaben
+
Vertriebsphasen, heutige und überfällige Aufgaben sowie nächste Schritte aus Gesprächen verwalten.
06Zusammenarbeit mehrerer Mitarbeiter
+
KI-Antwortvorschläge, Übernahme, Hilfeeinladung sowie interne Einzel- und Gruppenchats.
07WeChat-Meldungen und Kontaktwege
+
Qualifizierte Chancen per WeChat melden und Telefon, WeChat-QR und QQ anzeigen.
08Konversion und Sicherheit
+
Phasen, Quellen und Verlauf auswerten, Kunden exportieren und Sperrlisten verwalten.
Über den Zweck der Datenverarbeitung informieren und nur benötigte Kundendaten erfassen.
In vier Schritten von der Website-Anfrage zur Nachverfolgung
Ein Support-Einstieg genügt – Ihre bestehende Website muss nicht ersetzt werden.
Besucher fragt an
Nachrichten jeder Seite erreichen den Arbeitsplatz.
KI oder Regelmodus antwortet
Beantwortet Fragen, erfasst Daten und übersetzt.
Kundenakte entsteht
Zuständige, Tags, Wert, Quelle und Verlauf werden gebündelt.
Team verfolgt nach
WeChat, Aufgaben, Pipeline und Analyse verhindern verlorene Chancen.
Automatische Übersetzung in beide Richtungen
Erkennt die Kundensprache, zeigt Chinesisch unter Fremdtext und sendet chinesische Antworten in Kundensprache.
Hello. Can I speak to your team?
您好，可以联系你们的团队吗？
KI-Antworten und Übersetzungen können Fehler enthalten. Wichtige Angaben bitte manuell prüfen.
Kundenanfragen überall bearbeiten
Dasselbe Firmenkonto, dieselben Gespräche und Kundendaten auf Windows, Android und iPhone.
Windows-Arbeitsplatz
Eigenes Desktopfenster mit einfacher Windows-Installation.
Android-App
Gespräche, Kundenakten und Aufgaben unterwegs ansehen.
Mobiler iPhone-Arbeitsplatz
Im mobilen Arbeitsbereich auf dem iPhone können Sie Gespräche, Kundendaten und Folgeaufgaben einsehen und Kundenanliegen auch unterwegs weiterbearbeiten.
Jahresplan: 1.200 CNY/Jahr
Komplettplan
System zuerst testen↗Test- und Freischaltungsumfang richten sich nach der Leistungsbeschreibung.
Zusatzleistungen, externe Konten und Nutzungsgebühren bitte für den gewählten Tarif klären.
- Unbegrenzte Mitarbeiter
- KI-Antworten aus Unternehmenswissen
- Regel- und KI-Empfang
- Automatische Mehrsprachenübersetzung
- Kundenakten und Pipeline
- Aufgaben und WeChat-Meldungen
- Teamarbeit und Übernahme
- Analyse und Verlauf
- Zugang über Windows, Android und iPhone
Unternehmenserweiterungen
- Private Bereitstellung
- Anpassbare Arbeitsabläufe
- Getrennte Wissens- und Kundendaten
- Schnelle Website-Einbindung
- Telefon, WeChat-QR und QQ
- Kundenexport und Konversionsanalyse
Kosten und Leistungen von Anfang an klären
Vergleichen Sie enthaltene Leistungen mit den Punkten, die gesondert bestätigt werden müssen.
Im aktuellen Tarif ausdrücklich enthalten
- Aktueller Tarif für 1.200 CNY pro Jahr
- Unbegrenzt viele menschliche Serviceplätze
- Wissensbasierter Service, Kundenprofile und Folgefunktionen
- Nutzung am Computer und Smartphone
Je nach Bedarf klären
- Vorbereitung von Unternehmenswissen und Serviceregeln
- KI-Verbrauch, Schnittstellen und Drittanbieter-Kosten
- Bereitstellung, Geschäftsanbindung und Anpassungsumfang
Häufige Fragen
Klare Antworten zur tatsächlichen Nutzung.
Bleibt die regelbasierte Erfassung nutzbar?+
Ja. Regelmodus, KI-Wissensantworten oder beides sind möglich; vorhandene Prüf- und Benachrichtigungsabläufe bleiben erhalten.
Antwortet die KI mit unseren Informationen?+
Ja. FAQ, Dokumente, Webseiten und Website-Inhalte können hinzugefügt, getestet und als Quelle angezeigt werden.
Können Mitarbeiter ohne Fremdsprachenkenntnisse internationale Kunden betreuen?+
Ja. Das System erkennt die Kundensprache, übersetzt in beide Richtungen und hält den Arbeitsplatz auf Chinesisch.
Ist es auch ein Kundenmanagementsystem?+
Ja. Kundenakten, Zuständige, Tags, Wert, Phasen, Aufgaben, Verlauf, Quellenanalyse und Zusammenfassungen sind enthalten.
Kann ein Mitarbeiter die KI übernehmen?+
Ja. Menschen können jederzeit übernehmen und intern zusammenarbeiten.
Ist Betrieb auf dem eigenen Server möglich?+
Ja. Private Bereitstellung und Anpassung an Arbeitsabläufe werden unterstützt.
Klären Sie diese Punkte vor Ihrer Entscheidung.
Legen Sie zuerst Geschäftsziele, benötigte Funktionen und Budget fest. Für ein Gespräch nutzen Sie die vorhandenen Kontaktmöglichkeiten rechts auf der Seite.
Dienstanbieter: 北京春天商道财务代理有限公司01Geschäftsziele und aktuelle Herausforderungen
02Benötigte Seiten oder Art der Einbindung
03Kostenaufteilung und Leistungsumfang
Kundenservice und Kundengewinnung
Wie ein Kundenservice-System für die Unternehmenswebsite langfristig stabil genutzt werden kann
Die Testphase ist nur der Anfang. Ob ein Kundenservice-System langfristig genutzt werden kann, hängt davon ab, ob die Konfiguration festgelegt ist, ob Bereitschaft und Übergabe klar geregelt sind und ob sich jemand um Wissensdatenbank und Lead-Nachverfolgung kümmert. Dieser Artikel beschreibt anhand der Schritte Testvalidierung, formale Konfiguration, täglicher Betrieb, manuelle Übernahme und regelmäßige Überprüfung, wie ein Kundenservice-System für die Unternehmenswebsite langfristig stabil eingesetzt werden kann.
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