問い合わせを受け止め、
次の一歩へつなぐ。
よくある質問はAIが対応し、複雑な相談は担当者へ。顧客情報とフォローのタスクを一つのシステムで管理できます。
先に試せますか？有人担当者の席は有料ですか？
7日間試用できます。有人担当者の席数は無制限に対応しています。利用範囲はサービス案内で確認できます。
↳ 回答の根拠 · サービス知識ベース試用 / 個別連携
連携要件と試用の手配を確認
機能の流れを示す例 · 実際の顧客との会話ではありません
ひとつの質問から、次にすべきことへ。
各ステップを選び、回答、引き継ぎ、情報整理、フォローの流れをご覧ください。
機能の流れを示す例 · 実際の顧客との会話ではありません
先に試せますか？有人担当者の席は有料ですか？
7日間試用できます。有人担当者の席数は無制限に対応しています。利用範囲はサービス案内で確認できます。
サービス知識ベース
質問を理解し、自社資料と会話内容を参照して回答し、根拠も表示できます。
既存の業務システムに合わせてカスタマイズできますか？
担当者が要件を伺い、連携方法とカスタマイズ範囲を確認します。
担当者の確認
質問回答、情報取得、多言語対応を行います。
既存の業務システムに合わせてカスタマイズできますか？
担当者が要件を伺い、連携方法とカスタマイズ範囲を確認します。
顧客記録
個人情報の利用目的を説明し、必要な情報のみ収集してください。
既存の業務システムに合わせてカスタマイズできますか？
担当者が要件を伺い、連携方法とカスタマイズ範囲を確認します。
フォロータスク
AIの回答や翻訳には誤りが含まれる場合があります。重要な情報は担当者が確認してください。
接客システムは、会話の後にできることまで見て選ぶ。
今、最も困っているのはどのような場面ですか？
実際の課題から、自社の接客方法に合うシステムかどうか確認しましょう。
よくある質問はナレッジに任せ、個別の要望に集中する。
事業資料とFAQを整理し、回答をテストして、複雑な質問をスタッフが扱う方法を決めます。
- 企業ナレッジの整理
- ナレッジ回答と参照元の確認
- 有人引き継ぎとルール設定
誰が対応し、何を話し、次に何をするかを記録する。
顧客情報・担当者・会話のタイムライン・フォロータスクを同じ流れで管理し、チームの引き継ぎを支えます。
- 顧客の担当者とタグ
- スタッフ連携と会話の全記録
- 段階別ボードとフォロータスク
使い慣れた言語で働きながら、異なる言語での会話を進める。
言語の自動認識、双方向翻訳、原文との比較を利用できます。重要な情報は引き続き担当者が確認します。
- お客様の言語を自動認識
- 双方向翻訳と原文比較
- 重要情報は担当者が確認
自分で確認してから決める
上のシーンで相談の流れを確認し、試用で実際の業務における回答・連携・フォローを確かめてください。
回答から始まり、フォローでつながる。
正確な回答、機会の蓄積、継続フォローに必要な機能を中小企業向けにまとめました。
自社ナレッジによる回答
質問を理解し、自社資料と会話内容を参照して回答し、根拠も表示できます。
AIの回答や翻訳には誤りが含まれる場合があります。重要な情報は担当者が確認してください。
02ルール型とAI型を併用
+
従来の段階式情報取得を維持し、AI回答または両方の組み合わせを選べます。
03自動双方向翻訳
+
顧客言語を自動判定し、外国語の下に中国語を表示。中国語返信は顧客言語に変換します。
04充実した顧客台帳
+
連絡先、会社、担当者、タグ、価値、要約、行動履歴を一元保存します。
05パイプラインとタスク
+
商談ステージ、今日・期限超過タスク、会話からの次の行動を管理します。
06複数担当者の連携
+
返信提案、有人引継ぎ、応援依頼、社内個別・グループチャットに対応します。
07WeChat通知と連絡手段
+
有効な商談をWeChatで通知し、電話、WeChat QR、QQを表示できます。
08転換分析と安全管理
+
ステージ、流入元、履歴、顧客出力、ブラックリストを管理します。
個人情報の利用目的を説明し、必要な情報のみ収集してください。
Web問い合わせから顧客フォローまで4ステップ
既存サイトを変更せず、サポート窓口を追加するだけで始められます。
訪問者が問い合わせ
どのページからのメッセージも作業画面に届きます。
AIまたはルール型で対応
質問回答、情報取得、多言語対応を行います。
顧客台帳を自動作成
担当者、タグ、価値、流入元、履歴を一元化します。
継続フォロー
WeChat通知、タスク、パイプライン、分析で機会損失を防ぎます。
自動双方向翻訳
顧客言語を自動判定し、外国語の下に中国語を表示。中国語返信は顧客言語に変換します。
Hello. Can I speak to your team?
您好，可以联系你们的团队吗？
AIの回答や翻訳には誤りが含まれる場合があります。重要な情報は担当者が確認してください。
いつでも顧客対応
同じ企業アカウント、会話、顧客データをWindows、Android、iPhoneで同期利用できます。
Windows作業画面
毎日の集中対応に適した専用ウィンドウと簡単インストーラー。
Androidアプリ
外出先でも会話、顧客情報、タスクを確認。
iPhoneモバイルワークスペース
iPhone のモバイルワークスペースで会話、顧客情報、フォローアップタスクを確認し、外出先でも顧客の要望に対応できます。
年間プラン：1,200元/年
- 有人担当者数は無制限
- 自社ナレッジによるAI回答
- ルール型とAI型の受付
- 自動多言語翻訳
- 顧客台帳とパイプライン
- タスクとWeChat通知
- チーム連携と有人引き継ぎ
- 分析と履歴管理
- Windows、Android、iPhoneに対応
企業向け拡張
- 自社サーバー運用
- 業務フローのカスタマイズ
- 企業ごとの知識と顧客データ管理
- Webサイトへの簡単設置
- 電話・WeChat QR・QQ表示
- 顧客データ出力と転換分析
費用と納品内容を、はじめに明確に
含まれる内容と、別途確認が必要な項目を合わせて比較してください。
現在のプランに明確に含まれる内容
- 現在の年間1,200人民元プラン
- 有人オペレーター数に上限なし
- ナレッジ接客・顧客情報・フォロー機能
- パソコンとスマートフォンで利用
ご要望に応じて確認
- 企業ナレッジと接客ルールの準備方法
- AI使用量・API・外部サービスの利用料金
- 導入形態・業務連携・カスタマイズ範囲
よくある質問
実際の使い方をわかりやすく説明します。
従来のルール型情報取得も使えますか？+
はい。ルール型、AIナレッジ回答、または両方を選べます。既存の検証・通知フローも維持されます。
AIは自社資料に基づいて回答しますか？+
はい。FAQ、文書、Webページ、サイト内容を追加し、テストと根拠表示ができます。
外国語が話せなくても海外顧客に対応できますか？+
はい。顧客言語を自動判定して双方向翻訳し、担当画面は中国語のままです。
顧客管理として使えますか？+
はい。顧客台帳、担当者、タグ、価値、ステージ、タスク、履歴、流入分析、要約を管理できます。
AIから有人対応へ切り替えできますか？+
はい。いつでも担当者が引き継ぎ、社内で協力できます。
自社サーバーで運用できますか？+
はい。自社運用と業務フローに合わせた調整に対応します。
決める前に、確認しておきたいこと。
まず事業の目標、必要な機能、予算の範囲を明確にしましょう。ご相談は、ページ右側にある既存の連絡窓口をご利用ください。
サービス提供事業者：北京春天商道财务代理有限公司01事業の目標と現在の課題
02必要なページや連携方法
03費用の内訳と納品範囲
