客服營運

行銷站點客服系統接入部署後應關注哪些數據

行銷站點部署客服系統後，需關注對話量、回應與解決時長、客戶滿意度、轉換率等數據。本文梳理常見數據維度，幫助營運人員理解指標意義並指導後續優化。