мониторинг данных

Какие данные отслеживать после внедрения онлайн-системы поддержки на сайте сервисной компании

После внедрения онлайн-системы поддержки на сайте сервисной компании следует сосредоточиться на таких данных, как количество посетителей, количество начатых диалогов, время ответа, оценка удовлетворенности, процент переадресации и другие. Постоянный анализ помогает оптимизировать стратегию поддержки и улучшить пользовательский опыт.