Онлайн-чат
Раздел посвящен системам онлайн-чата для сайтов: AI-приему обращений, определению источников посетителей, WeChat-уведомлениям, неограниченным операторам, локальному развертыванию и индивидуальным функциям для улучшения обработки заявок.
FeaturedПочему главной странице сайта нужны инструменты привлечения клиентов
Главная страница — это первая точка контакта пользователя с компанией, но многие посетители уходят сразу. Правильно подобранные инструменты привлечения клиентов, такие как онлайн-чат, формы и мгновенные сообщения, помогают снизить отток и увеличить количество заявок. В статье рассматриваются их функции, сценарии применения и особенности внедрения.
Read article
ArticleКак настроить регистрацию лидов на корпоративном сайте
Статья посвящена настройке регистрации лидов на корпоративном сайте: от дизайна форм и функционала бэкенда до безопасности данных и частых вопросов. Содержит практические рекомендации, основанные на общих принципах, без привязки к конкретным продуктам или услугам. Подойдет администраторам сайтов.
ArticleКак повысить конверсию заявок через онлайн-консультанта на корпоративном сайте для малого и среднего бизнеса
Повышение конверсии заявок — важная часть маркетинга корпоративного сайта для малого и среднего бизнеса. В статье рассматриваются практические рекомендации по скорости ответа консультанта, техникам общения, оптимизации форм и анализу данных, которые помогут увеличить количество заявок.
ArticleКак настроить систему интеллектуального обслуживания клиентов на сайте сервисной компании
Настройка системы интеллектуального обслуживания клиентов на сайте сервисной компании начинается с анализа потребностей, определения сценариев обслуживания, выбора подходящей системы, настройки базы знаний и правил перевода на оператора, а также постоянной оптимизации. В этой статье представлены конкретные шаги и рекомендации, которые помогут компаниям эффективно использовать интеллектуальное обслуживание для повышения эффективности работы.
ArticleКак ИИ-система поддержки клиентов на маркетинговом сайте сокращает неэффективные обращения
Маркетинговые сайты часто сталкиваются с большим количеством неэффективных обращений. ИИ-система поддержки клиентов может эффективно фильтровать их с помощью автоматических ответов, распознавания намерений и маршрутизации. В этой статье рассматриваются конкретные методы и важные моменты, которые помогут компаниям повысить эффективность работы службы поддержки.
ArticleВ чем разница между формой захвата лидов и формой обратной связи на маркетинговом сайте?
На маркетинговом сайте формы захвата лидов и обратной связи выглядят похоже, но их функциональное назначение, логика дизайна и пользовательские намерения различаются. В этой статье мы сравниваем их с точки зрения определения, сценариев использования, особенностей дизайна и путей конверсии, чтобы помочь компаниям выбрать подходящий тип формы в соответствии с маркетинговыми целями и повысить эффективность сбора лидов.
ArticleКак управлять информацией о клиентах при настройке прав доступа для客服 на маркетинговом сайте
В маркетинговом сайте управление правами доступа для客服 напрямую влияет на эффективность и безопасность обработки информации о клиентах. В статье рассматриваются практические методы разделения прав, процессов обработки и соблюдения требований безопасности, а также даются важные рекомендации.
ArticleКак повысить скорость ответа через виджет онлайн-консультанта на маркетинговом сайте
Статья посвящена оптимизации виджета онлайн-консультанта на маркетинговом сайте. Рассматривается влияние расположения виджета, быстрых ответов, интеллектуальной маршрутизации и других факторов на скорость реакции. Даются практические рекомендации, помогающие повысить оперативность поддержки.
ArticleЧто проверить перед запуском инструментов привлечения клиентов на корпоративном сайте
Перед запуском инструментов привлечения клиентов на корпоративном сайте необходимо провести комплексную проверку, охватывающую функциональность, данные, соответствие требованиям и пользовательский опыт. В этой статье представлен практический чек-лист, который поможет операторам системно выявить потенциальные проблемы и снизить риски запуска.
Company setup, website building, and support in one plan
Support from launch to lead generation