sistema de atendimento no site

O que saber antes de implementar um sistema de atendimento no site? Análise de indicadores-chave como tempo de primeira resposta

Antes de implementar um sistema de atendimento no site, as empresas precisam entender indicadores-chave como tempo de primeira resposta, funcionalidades principais do sistema, compatibilidade com o negócio e processo de implementação. Este artigo analisa, de forma neutra, como avaliar e escolher um sistema para melhorar a eficiência da comunicação no site e a experiência do cliente.