qualidade de serviço

Indicadores-chave para parceria com atendimento humano em sites corporativos

Ao colaborar com atendimento humano, as empresas devem focar em indicadores como tempo de resposta, taxa de resolução, satisfação do cliente e volume de serviço. Este artigo ajuda a entender como avaliar o desempenho da equipe de suporte e estabelecer padrões de avaliação razoáveis.