otimização de roteiro

Quais indicadores observar no atendimento do chat do site corporativo?

A qualidade do atendimento via chat no site corporativo pode ser medida por diversos indicadores, incluindo velocidade de resposta, taxa de resolução de problemas e satisfação do usuário. O artigo oferece uma referência prática para equipes de atendimento, desde a definição dos indicadores, métodos de medição até sugestões de otimização.