otimização de operação

Quais dados monitorar após a implantação da base de conhecimento de perguntas frequentes no site corporativo

Após implantar a base de conhecimento de perguntas frequentes no site corporativo, é necessário acompanhar indicadores-chave como dados de acesso, comportamento do usuário e eficácia do conteúdo, para avaliar se a base atende às necessidades dos clientes e orientar a otimização contínua do conteúdo. Este artigo apresenta as dimensões de dados prioritárias e a abordagem de análise.