criação de base de conhecimento

Para quais empresas a base de conhecimento de FAQ no site de empresas de serviços é adequada

A base de conhecimento de FAQ no site de empresas de serviços não é adequada para todas as empresas, sendo principalmente indicada para aquelas com grande volume de consultas de clientes, alto grau de padronização de produtos e serviços, e necessidade de reduzir a pressão sobre o atendimento ao cliente. Este artigo analisa detalhadamente os tipos de empresas que se beneficiam da criação de uma base de conhecimento.