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Como Melhorar a Velocidade de Resposta no Atendimento via Chat do Site Corporativo

A velocidade de resposta no atendimento via chat do site corporativo impacta diretamente a experiência do cliente. Este artigo oferece dicas práticas em três áreas — processos, ferramentas e equipe — para ajudar a equipe de suporte a aumentar a eficiência de resposta.