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レスポンシブサイトは複数の端末に対応しますが、ユーザーのアクセス状況は複雑で、従来のカスタマーサービスでは対応しきれません。スマートカスタマーサービスシステムは、よくある質問への自動応答、ユーザー操作のガイド、会話履歴の記録を行い、人件費を増やさずにサービス応答率を向上させます。本記事では、マルチデバイス対応、ユーザー行動の違い、サービス効率などの観点からその必要性を説明します。

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企業公式サイトの顧客コミュニケーションツールと問い合わせフォームの違い

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