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Comment éviter les appels manqués dans un système de service client déployé localement pour les pages de renvoi

Lors du déploiement local d'un système de service client pour les pages de renvoi, les appels manqués sont un problème courant. Cet article propose des méthodes pratiques pour les éviter, notamment en configurant des alertes multicanal, en optimisant la répartition des agents et en mettant en place des messages hors ligne.