gestion chat en ligne

Quelles données surveiller après le déploiement d'un système de chat en ligne pour site marketing

Après avoir déployé un système de chat en ligne sur un site marketing, il est essentiel de suivre des données telles que le volume de conversations, les délais de réponse et de résolution, la satisfaction client et le taux de conversion. Cet article présente les dimensions de données courantes pour aider les équipes opérationnelles à comprendre leur signification et à guider les optimisations futures.