conversion prospects

Après le déploiement d'un système de service client en ligne, quelles données surveiller pour améliorer la conversion des prospects sur le site ?

Déployer un système de service client en ligne n'est que la première étape ; la clé réside dans l'optimisation des opérations via l'analyse des données. Cet article présente les principales données à surveiller, telles que le volume de consultations, l'entonnoir de conversion, les indicateurs de qualité des conversations et les sources des visiteurs, afin d'aider les gestionnaires à cibler leurs efforts et à améliorer l'efficacité de la collecte de prospects sur le site.