chat en direct site web

Quels indicateurs surveiller après le déploiement d'un système de chat en direct sur le site web d'une entreprise de services

Après le déploiement d'un système de chat en direct, les entreprises de services doivent se concentrer sur des données clés telles que le nombre de visiteurs, le nombre de conversations initiées, le temps de réponse, les évaluations de satisfaction et le taux de transfert. Une analyse continue permet d'optimiser la stratégie de service client et d'améliorer l'expérience utilisateur.