monitoreo de datos

¿Qué datos monitorear después de implementar un sistema de chat en vivo en el sitio web de una empresa de servicios?

Después de implementar un sistema de chat en vivo, las empresas de servicios deben centrarse en datos como el número de visitantes, la cantidad de conversaciones iniciadas, el tiempo de respuesta, la calificación de satisfacción y la tasa de transferencia. A través de un análisis continuo, se optimiza la estrategia de atención al cliente y se mejora la experiencia del usuario.