Spitzenbewältigung

Temporäre Skalierung des Live-Chat-Supports auf Landingpages

Bei Aktionen oder plötzlichem Traffic-Anstieg auf Landingpages ist eine temporäre Skalierung des Live-Chat-Supports erforderlich. Dieser Artikel beschreibt praktische Methoden wie Traffic-Bewertung, Personalzuweisung, Tool-Einsatz und Arbeitsteilung, um die Spitzenzeiten reibungslos zu bewältigen.